Allgemeine Geschäftsbedingungen
Ausgabe August 2021
Zwischen Ihnen als Nutzer (Sie, Ihnen, etc. oder Nutzer) des Favur Mitarbeiter Portals (Favur) und UFirst GmbH, Gasometerstrasse 9, 8005 Zürich (Provider) gilt Folgendes:
Gegenstand und Geltungsbereich
Favur ist eine vom Provider konzipierte und online unter https://web.favur.ch und als iOS oder Android App angebotenes Mitarbeiter- & Betriebs-Portal. Über die App werden Arbeitnehmenden von Betrieben Hilfsmittel in die Hand gegeben, Dokumente und persönliche Daten über ihre Arbeitsbeziehung mit einem oder mehreren Arbeitgeber anzusehen und zu verwalten.
Diese Bestimmungen für Nutzer von Favur sind anwendbar auf die Nutzung von Favur durch Sie als Nutzer. Wenn diese Bestimmungen in mehreren Sprachversionen angeboten werden, ist im Fall von Widersprüchen zwischen den Sprachversionen die deutsche Version für Sie massgeblich.
In Ergänzung zu diesen Bestimmungen für Nutzer von Favur gelten die Datenschutzbestimmungen (DSB) Favur. Die Datenschutzbestimmungen Favur werden allerdings nicht Vertragsbestandteil.
Nutzer und Arbeitgeber
Nutzer sind aktuelle, zukünftige oder ehemalige Arbeitnehmende oder Beauftragte mindestens eines Betriebs.
Nutzer ist, wer ein Account erstellt oder eine Einladung in Favur annimmt und so erstmalig eine Verknüpfung zulässt zwischen seinem Account und dem Arbeitgeber bzw. Betriebs oder über ein aktives Login zum Favur Portal verfügt.
Eine Verknüpfung mit einem Betrieb ist nur möglich, wenn ein Arbeitgeber aktiver Kunde von Favur ist. Solche Arbeitgeber werden als Betrieb bezeichnet. Betriebe können bezahlte Mehrwertdienste beantragen. Betriebe schliessen zu diesem Zweck einen separaten Kundenvertrag.
Mit der erstmaligen Annahme einer Einladung wird für den Nutzer zugleich der Account in Favur eröffnet. Eine Einladung geht vom Arbeitgeber bzw. seiner HR-Abteilung aus.
Nutzerkonto, Verknüpfung des Nutzerkontos mit einem Betrieb
Eine Verknüpfung Ihres Nutzerkontos mit dem Betrieb ist nur möglich, wenn der Arbeitgeber zu diesem Zweck bezahlte Mehrwertdienste kauft. Wenn Sie zu einem Arbeitsbereich mit besonders schützenswerten Daten Ihres Arbeitgebers eingeladen werden sollen, erhalten Sie einen Identifikationsschlüssel (Freischaltcode).
Der Zugang zu Ihrem Account ist für Sie kostenlos. Sie können Ihren Account und die von Ihnen darin verknüpften Dokumente auch dann noch einsehen, wenn Sie aus dem Unternehmen ausgetreten sind oder der Kunde (Ihr Arbeitgeber) sein Vertragsverhältnis mit Favur auflöst. Der Account bleibt auch dann bestehen, wenn die Verknüpfung zum Arbeitgeber, der Sie eingeladen hat, später deaktiviert wird.
Bereitstellung der Cloudlösung Favur
Der Provider stellt Favur als App und als Webzugang zur Verfügung. Soweit dazu Server genutzt werden, werden diese aus der Schweiz oder der EU heraus betrieben. Auf den Servern werden die in Favur eingelesenen personenbezogenen Daten gespeichert und verarbeitet.
Der Provider gibt dem Nutzer über das Internet passwortgeschützten Zugriff auf den Webzugang. Um die Sicherheit Ihrer Informationen bei der Übertragung zu schützen, benutzen wir zur Verschlüsselung der von Ihnen übermittelten Informationen gesicherte Protokolle (z.B. Secure Sockets Layer, SSL / TLS).
Der Provider stellt Favur „wie dargeboten“ („as is“) zur Verfügung. Wenn der Leistungsumfang sich nicht ausdrücklich anders oder ergänzend aus einem Bestellvorgang innerhalb von Favur ergibt, gilt der Ihnen jeweils verfügbar gemachte Leistungsumfang als im Sinne dieser Bestimmungen für Nutzer von Favur vereinbarter Leistungsumfang.
Während der Vertragsdauer wird der Provider Favur laufend aktuell und nützlich erhalten. Der Provider hat zur Wahrung des Qualitätsstandards, aber auch im Hinblick auf technische oder wirtschaftliche Entwicklungen, das Recht, Favur und die darunter angebotenen Inhalte jederzeit auszuweiten oder anzupassen.
Der Provider haftet nicht für die vom Kunden bzw. den Kundenvertretern oder von Mitarbeitenden in Favur eingelesenen Informationen und ist nicht verpflichtet zu überprüfen, ob deren Benutzerprofil auf Favur aktuell, zutreffend und vollständig ist.
Beizug von Dritten
Der Provider kann zur Erbringung seiner Leistungen unter diesen Bestimmungen für Nutzer von Favur Dritte beiziehen.
Verfügbarkeit von Favur
Eine hundertprozentige Verfügbarkeit von Favur ist technisch nicht zu realisieren. Der Provider bemüht sich jedoch mit den ihr zur Verfügung stehenden Mitteln und im Rahmen des Wirtschaftlichen, Favur während der Laufzeit dieser Vereinbarung konstant verfügbar zu halten.
Die technische Verfügbarkeit orientiert sich an vergleichbaren Webangeboten, wobei keine Verfügbarkeit des Zugangs zu Favur geschuldet ist.
Technische Vorkehrungen
Der Provider ist berechtigt, technische Vorkehrungen zu treffen, durch die eine missbräuchliche Verwendung entdeckt und verfolgt oder verhindert werden kann. Der Provider kann insbesondere die Datenbankinhalte mit Markierungen versehen oder digitale Schutzmechanismen (DRM) gegen unerlaubtes Kopieren etc. einführen.
Gewährleistung
Zahlende Kunden haben für die Nutzung die folgenden Gewährleistungsansprüche:
Ein unwesentlicher Mangel begründet keine Mängelansprüche. Bestehen Mängelansprüche, hat der Provider die Wahl der Art der Nacherfüllung. Es gilt eine Verjährungsfrist von einem Jahr ab Gefahrübergang, wobei die Verjährung nicht erneut zu laufen beginnt, wenn der Provider im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung leistet. In Ergänzung dazu gilt Folgendes: Sofern der Provider im Rahmen von Favur Dienste von Dritten weiterleitet, ist hiermit jegliche Gewährleistung vom Provider vollumfänglich ausgeschlossen. Der Provider leitet dem Kunden aber jene Gewährleistungen weiter, die der Provider in Bezug auf solche Dienste von Dritten erhält. Der Provider hat keine darüberhinausgehenden Gewährspflichten.
Die Gewährleistung in Bezug auf Favur richtet sich ausschliesslich nach den Bestimmungen des Kundenvertrags. Nur zahlende Kunden haben Gewährleistungsrechte. Allfällige Gewährleistungsansprüche von Mitarbeitenden sind vollumfänglich ausgeschlossen. Mitarbeitende können keine Gewährleistungsansprüche geltend machen.
Vertraulichkeit und Datenschutz
Die Softwarearchitektur von Favur und die Abläufe beim Provider sorgen dafür, dass der Kunde (Arbeitgeber) keinen Zugriff auf Nutzeraccounts erhält. Selbstverständlich ist dem Kunden aber bekannt, welche Dokumente bzw. Daten er seinen Mitarbeitenden zugänglich gemacht hat.
Ein Kunde hat keinen Zugriff auf Dokumente bzw. Daten, die dem Mitarbeitenden von anderen Arbeitgebenden zugänglich gemacht worden sind oder noch zugeschaltet werden. Ihnen als Nutzer steht die Option zur Verfügung, persönliche Daten und Dokumente mit Ihrem Arbeitgeber zu teilen. Über eine Funktion in der App Favur können Sie einem oder mehreren Arbeitgebern den Zugriff auf Ihre persönlichen Daten erlauben. Es steht dem Arbeitgeber frei, im Zuge dieser Funktion die Daten vollständig oder teilweise in seiner Lohnbuchhaltungssoftware (z.B. Mirus) oder lokal zu speichern. Es handelt sich dabei um eine Kopie Ihrer persönlichen Daten.
Daten in Accounts
Ein Nutzeraccount kann Dokumente bzw. Daten enthalten, die den betreffenden Mitarbeitenden angehen (Nutzerdaten).
Der Firmenaccount kann Managementinformationen einsehen, wie z.B. Nutzung seines Lizenzpaketes, Art der Lizenz, etc. Diese Angaben sind notwendig zur Rechnungsstellung an den Kunden. Kundenvertreter können über den Firmenaccount die Rechtsbeziehung zum Provider steuern.
Die Möglichkeiten innerhalb eines Accounts geben Ihnen weitgehende Kontrolle darüber, wie Ihre Daten genutzt werden. Bitte gehen Sie verantwortungsbewusst mit Ihren Auswahlmöglichkeiten um. Wir verlassen uns darauf, dass Sie die Einstellungen Ihren persönlichen Bedürfnissen anpassen und gewisse Einstellungen, die Sie nicht mehr benötigen, deaktivieren oder anpassen.
Löschrechte können Sie in Bezug auf Dokumente und Daten nur ausüben, soweit Dritte (namentlich Ihr Arbeitgeber) kein besseres Recht an den Dokumenten bzw. Daten geltend machen können. In der Regel gewährt das anwendbare Datenschutzrecht keinen Löschanspruch in Bezug auf personalrelevante Dokumente, welche Ihr Arbeitgeber Ihnen freigeschaltet hat.
Daten in Nutzeraccounts bei Austritt aus dem Unternehmen des Kunden (z.B. Wechsel des Arbeitgebers)
Bei Austritt aus dem Betrieb des Kunden behält der Nutzer seinen Zugriff auf seine persönlichen und ihm von seinem Arbeitgeber zur Verfügung gestellten Informationen und Dokumenten. Der Account wechselt in den Stand alone Modus, wenn der Mitarbeitende ihn für keinen anderen Betrieb aktiviert hat und den Account nicht löschen lässt.
Ist ein Account im Stand alone Modus und enthält keine Daten ist der Provider berechtigt, den gesamten Account zu löschen.
Teilen Sie Daten und Dokumente vor oder nach dem Austritt mit Ihrem Arbeitgeber, kann oder müssen lokale Kopien über Ihren Austritt hinaus durch den Arbeitgeber weiter aufbewahrt werden.
Mit dem Austritt aus einem Betrieb und Übergang des Nutzeraccounts in den Stand Alone Modus erhält der Nutzer keine neuen Informationen seines ehemaligen Betriebes zugestellt. Weiter können evtl. ersichtliche Informationen zu ehemaligen Arbeitskollegen anonymisiert werden. Seine persönlichen Informationen und Dokumente kann der ausgetretene Nutzer jedoch weiterhin wie gewohnt einsehen und so Favur weiterhin für sich persönlich und evtl. für zukünftige Arbeitgeber nutzen.
Tritt ein Mitarbeitender in einen neuen Betrieb ein, der Favur im Einsatz hat, kann der Account aus dem Stand Alone Modus wieder in den Status eines verbundenen Accounts kommen. Dies ermöglicht es dem Mitarbeitenden, seine persönlichen Daten jeweils aktualisiert verschiedenen Betrieben zur Verfügung zu stellen.
Ihre Pflichten als Nutzer
Als Nutzer verpflichten Sie sich sodann zu Folgendem:
Sie dürfen Favur nicht in unzulässiger Weise nutzen. Ausserdem haben Sie sich zu vergewissern, dass Sie die von Ihrem Arbeitgeber aktivierten Bezahldienste nicht anders nutzen, als Ihr Arbeitgeber dies für Sie festgelegt hat.
Bitte melden Sie allfällige Störungen unverzüglich gemäss den Supportbestimmungen, damit eventuelle Massnahmen zur Lösung ergreifen werden können. Im Zuge der Störungsbehebung müssen Sie Hinweise des Supportstellers zur Problemanalyse im Rahmen des Zumutbaren berücksichtigen und alle Ihnen vorliegenden, für die Beseitigung der Störung erforderlichen Informationen an den Supportsteller weiterleiten.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die zur Sicherung der Systeme des Providernotwendigen Vorkehrungen zu treffen (Sicherheitseinstellungen der benutzten Browser, Virenschutz, etc.). Sie sorgen dafür, dass Dritte auf Ihren Account keinen Zugriff nehmen können (sichere Aufbewahrung Ihrer Login-Angaben, keine Weitergabe der Login-Angaben). Der Provider lehnt jegliche Haftung für Schäden ab, die Ihnen oder dem Kunden durch Missbrauch oder Verlust der Ihnen überlassenen oder von Ihnen gesetzten Zugangsdaten (Benutzeridentifikation, Passwort) entstehen. Sie nutzen Favur ausschliesslich für berechtigte eigene Zwecke, nicht für Dritte.
Sie stellen sicher, dass bei der Registrierung alle Ihre Person betreffenden Angaben aktuell und zutreffend sind. Sie sind verpflichtet, Ihre Angaben gemäss aktuellem Recht aktuell zu behalten. Es ist z.B. untersagt Zahlungsinformationen Dritter einzugeben.
Sie laden keine Informationen und keine Inhalte in Favur, die Rechte Dritter oder geltende Gesetze oder Vorschriften verletzen (einschliesslich, aber nicht begrenzt auf Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte oder sonstige Rechte Dritter). Austausche zwischen Ihnen und anderen Nutzern über Favur sind grundsätzlich vertraulich.
Favur darf nicht missbraucht werden, um Dritte zu diskriminieren oder zu belästigen. Favur kann Kommunikationsfunktionen blockieren / vorübergehend oder dauerhaft deaktivieren. Nutzer haben das Recht, andere Nutzer, welche diskriminieren oder Dritte belästigen, zu melden (an Favur oder gegenüber dem Arbeitgeber / Betrieb).
Vertragsabschluss, Laufzeit und Beendigung
Die Laufzeit von Nutzeraccounts ist zeitlich unbeschränkt. Als befugter Nutzer können Sie die Vertragsbeziehung mit dem Provider jederzeit beenden, indem Sie die Löschung Ihres Nutzeraccounts verlangen (Ziffer 17). Die Beendigung von Firmenaccounts (Lizenznehmer) richtet sich ausschliesslich nach den Regeln des Kundenvertrags.
Der Provider kündigt die Rechtsbeziehung in Bezug auf Nutzeraccounts nicht, solange Ihr Arbeitgeber (der Kunde) einen geltenden Kundenvertrag hat und darunter Bezahldienste beziehen kann, zu deren Nutzung Sie vorgesehen sind (also wenn Sie als befugter Nutzer unter dem Kundenvertrag gelten). Der Provider kann Ihren Zugang zu einem Account aber auch während der Vertragslaufzeit des Kundenvertrags oder Ihrer Systemnutzung unter diesen Bestimmungen für Nutzer von Favur sistieren, wenn Sie gegen Ihre Pflichten unter diesen Bestimmungen für Nutzer von Favur verstossen oder wenn der Provider dazu unter dem Kundenvertrag berechtigt ist.
Der Provider kann diesen Vertrag zu jeder Zeit mit sofortiger Wirkung kündigen oder die Bereitstellung der Dienstleistung nach Benachrichtigung an Sie sistieren, falls Sie wesentliche Bestandteile dieser Bestimmungen für Nutzer von Favur oder Vorgaben des Datenschutzrechts oder des Urheberrechts verletzt haben und dieser Verstoss entweder nicht behoben werden kann oder nach entsprechender Aufforderung nicht innerhalb einer Frist von 10 Tagen behoben worden ist. Die sofortige Kündigung aus wichtigen Gründen bleibt auch dann möglich, wenn der Provider den Zugang zu Favur bereits sistiert oder eingeschränkt hat.
Löschung von Nutzeraccounts
Sie können jederzeit die Löschung Ihres Nutzeraccounts verlangen. Wenn Sie Ihren Nutzeraccount löschen lassen, können Sie an den von Ihrem Arbeitgeber finanzierten Bezahldiensten nicht mehr teilnehmen. Soweit ein Kunde für Ihren Nutzeraccount einen Bezahldienst aktiviert hat, behält sich der Provider vor, die Löschung Ihres Nutzeraccounts erst nach Zustimmung des Kunden vorzunehmen.
Der Provider behält sich das Recht vor, Ihren Nutzeraccount zu löschen, wenn Sie ihn länger als 36 Monate nicht beansprucht haben (einloggen) und ihn auch auf entsprechende Aufforderung vom Provider hin, welche Ihnen per SMS an die von Ihnen angegebene Telefonnummer zugestellt wird, innerhalb eines weiteren Monats nicht verwenden.
Die Löschung von Firmenaccounts (Lizenznehmer) richtet sich nach dem Kundenvertrag.
Verweis auf Datenschutzbedingungen Favur
Die Datenschutzerklärung von Favur beschreibt im Einzelnen die Datenbearbeitungen, die bei Nutzung von Favur stattfinden.
Immaterialgüterrechte und andere Rechte an Inhalten
Mit Eröffnung eines Benutzerkontos anerkennen Sie, dass die Rechte an Favur (und allen Teilelementen) dem Provider (oder Vertragspartnern vom Provider) zustehen. Dasselbe gilt für unter Favur angebotene Bezahl-, Sonder-, Mehrwert- und Drittdienste.
Es ist Ihnen nicht gestattet, einen Teil von Favur zu kopieren, weiter zu verbreiten, über Framing oder andere Methoden zugänglich zu machen. In keinem Fall ist es gestattet, nicht-öffentlichen Inhalt ausserhalb von Favur zu veröffentlichen. Namentlich ist es verboten, Favur für Dritte zu nutzen. Dasselbe gilt für unter Favur angebotene Bezahl-, Sonder-, Mehrwert- und Drittdienste.
Es ist Ihnen nicht gestattet, Informationen in Favur zurück zu entwickeln (Reverse Engineering), systematisch zu sammeln oder gesamthaft zu speichern. Dasselbe gilt für unter Favur angebotene Bezahl-, Sonder-, Mehrwert- und Drittdienste.
Haftung
Der Provider haftet aus allen vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen, auch deliktischen Ansprüchen auf Schaden- und Aufwendungsersatz gemäss den Bestimmungen in der Ziffer 18. Im Übrigen ist jede Haftung vom Provider ausgeschlossen.
Provider haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seiner Organe, aufgrund zwingender Haftung wie etwa nach dem Produkthaftungsgesetz.
Da Favur für Nutzer kostenlos ist, ist jede Haftung für leichte Fahrlässigkeit gegenüber Nutzern ausgeschlossen. Die Haftung für Hilfspersonen ist vollständig ausgeschlossen.
Der Provider schliesst sodann jegliche Haftung für Schäden aus, deren Ursache hauptsächlich oder ausschliesslich beim Kunden oder beim befugten Nutzer liegen, etwa Schäden bei inkorrekten Daten, die vom Nutzer mit einem Arbeitgeber geteilt werden, durch Inkompatibilität der vom Nutzer verwendeten Endgeräte zu dem vom Provider betriebenen System, Unterbrechung der Datenübertragung vom Access-Provider des Nutzers zum Nutzer, Deaktivierung von notwendigen Cookies oder Schäden, die Folge fehlender Zugriffssicherheit auf Seiten des Nutzers sind.
Bei Funktionsstörungen oder Systemausfällen ist der Provider bemüht, diese so rasch als möglich zu beheben. Der Provider schliesst jede Haftung für Schäden aus, welche beim Nutzer aufgrund fehlender Verfügbarkeit des vom Provider betriebenen Datenbanksystems allenfalls entstehen könnten.
Soweit der Provider im Rahmen von Favur Drittdienste zugänglich macht, richten sich deren Verfügbarkeit sowie die Qualitätsanforderungen an solche Drittleistungen nach den jeweils auf die Drittleistungen anwendbaren Bestimmungen (wie der Provider sie gegebenenfalls separat mitteilt). In keinem Fall haftet der Provider für Störungen, geringfügige Qualität und/oder Unterbrechungen betreffend solche Drittdienste.
Schriftform, Anpassungen dieser Bestimmungen für Nutzer von Favur
Diese Bestimmungen für Nutzer von Favur regeln die Beziehungen zwischen dem Provider und den Inhabern eines Nutzeraccounts abschliessend. Der Kunde als Inhaber eines Firmenaccounts hat mit dem Kundenvertrag eine zusätzliche Rechtsbeziehung zum Provider.
Der Provider behält sich vor, diese Bestimmungen für Nutzer von Favur periodisch zu überprüfen und sie bei Bedarf jederzeit zu ändern sowie ihre Dienstleistungen dem neuen Stand der Technik anzupassen.
Der Provider informiert Sie über diese Anpassungen in geeigneter Form (z.B. brieflich, per E-Mail und/oder online beim nächsten Login oder Start der Applikation). Von Ihnen initiierte Vertragsänderungen kommen nicht zu Stande, so lange der Provider hierzu keine schriftliche Zustimmung (Brief oder E-Mail) gegeben hat.
Wenn Anpassungen der Bestimmungen für Nutzer von Favur Ihre Rechtsbeziehung zum Provider in wesentlicher Weise verschlechtern, haben Sie das Recht, diese Vereinbarung auf den Zeitpunkt zu kündigen, auf welchen die Anpassung der Bestimmungen für Nutzer von Favur gemäss Mitteilung vom Provider in Kraft tritt, sofern Sie dies innert 14 Tagen nach Erhalt der Anpassungsmeldung schriftlich gegenüber dem Provider erklären.
Übertragung der Vertragsbeziehung
Ihre Vertragsbeziehung zum Provider und Ihr Benutzerkonto sind nicht übertragbar. Im Todesfall endet die Vertragsbeziehung, eine Übertragung durch Erbgang ist ausgeschlossen. Der Provider ist ausdrücklich berechtigt, die Vertragsbeziehung auf einen anderen Rechtsträger zu übertragen. Nutzer werden über die Übertragung des Vertrags informiert.
Geltungserhaltung
Sollten sich einzelne Bestimmungen oder Teile dieser Bestimmungen für Nutzer von Favur als nichtig oder unwirksam erweisen oder unvollständig sein, so wird dadurch die Gültigkeit des mit diesen Bestimmungen für Nutzer von Favur begründeten Rechtsverhältnisses im Übrigen nicht berührt. Die Unwirksamkeit und/oder Unvollständigkeit einer Bestimmung lässt die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der nichtigen, unwirksamen und/oder unvollständigen Bestimmung tritt die rechtsgültige Ersatzregelung, die der unwirksamen bzw. unvollständigen Bestimmung am nächsten kommt.
Gerichtsstand
Die unter diesen Bestimmungen für Nutzer von Favur bestehende Rechtsbeziehung zwischen Ihnen und dem Provider untersteht dem schweizerischen Recht, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980.
Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit Bezug zu diesen Bestimmungen für Nutzer von Favur ist Zürich.
In Bezug auf Inhaber von Nutzeraccounts gilt zudem Folgendes: Der Provider ist in jedem Fall berechtigt, das Gericht an Ihrem Wohnsitz oder, wenn Ihre Nutzung mit dem Kundenvertrag Ihres Arbeitgebers zusammenhängt, das Gericht am Sitz des Kunden (d.h. Ihres Arbeitgebers, unter dessen Kundenvertrag Sie Bezahldienste nutzen durften) anzurufen.
In Bezug auf Inhaber von Firmenaccounts (Kunde) gilt zudem Folgendes: Der Provider ist in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.